سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيف تجمع عطريقك المعلومات وتستخدمها وتحميها بشأن العملاء والسائقين وغيرهم من مستخدمي الخدمة.

نجمع: رقم الهاتف (لتسجيل الدخول عبر OTP)، الاسم الظاهر، تفاصيل مركبة السائق ومستندات التحقق، بيانات الرحلات والطلبات، الرسائل داخل التطبيق، رموز الإشعارات للجهاز، طوابع تسجيل الدخول والجلسات، والموقع التقريبي عند تفعيله صراحةً من قبل سائق خلال رحلة نشطة.

نستخدم البيانات الشخصية لتشغيل الخدمة: مطابقة العملاء بالسائقين، حساب الأجور والعمولات، إرسال OTP والإشعارات التشغيلية، دعم خدمة العملاء، منع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.

نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع: واتساب/ميتا لإرسال رسائل التحقق (OTP)، ومزود الإشعارات الفورية، ومزود البريد الإلكتروني للتنبيهات التشغيلية، والجهات الحكومية حين يقتضي القانون. لا نبيع البيانات الشخصية.

نحتفظ ببيانات الحساب طالما الحساب نشط. تُحفظ سجلات الرحلات والطلبات والتدقيق للمدة التي يحددها القانون التجاري والضريبي السوري. تُحفظ سجلات OTP والبيانات قصيرة الأمد لأغراض منع الاحتيال وتُدوّر بشكل دوري.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط httpOnly لجلسات الإدارة، وJWT موقّع لواجهة API الخاصة بالتطبيق، وتخزين مشفّر، وضوابط وصول حسب الدور داخل لوحة الإدارة، ومراجعات سجلات منتظمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ يُرجى الإبلاغ عن أي مخاوف أمنية عبر جهة الاتصال أدناه.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيح الحقول غير الدقيقة أو حذف حسابك. نرد على الطلبات خلال ٣٠ يومًا. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات التشغيلية حسب ما يقتضيه القانون.

الخدمة موجهة للمستخدمين فوق ١٨ عامًا. يجب أن يكون السائقون في السن القانونية للقيادة في سوريا. تُحذف الحسابات المكتشف انتماؤها لقاصرين.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة؛ سيتم الإعلان عن أي تعديلات جوهرية داخل التطبيق وعلى الموقع قبل ١٤ يومًا على الأقل من سريانها.

لأي استفسار حول الخصوصية أو لطلبات حذف الحساب أو ممارسة حقوقك، تواصل عبر [email protected].